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    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, also von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, im Rahmen der über den Online-Shop auf der Webseite www.bergam.de abgeschlossenen Vertragsbeziehungen.

    Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

    Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei Mängeln, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.

    Unsere Kommunikation erfolgt überwiegend auf Distanz. Deshalb werden auch für unsere Verträge Fernkommunikationsmittel eingesetzt, die einen Vertragsschluss ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit beider Parteien ermöglichen.

    Sollte ein Teil dieser AGB im Widerspruch zu den Vereinbarungen stehen, die Sie im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop getroffen haben, haben diese speziellen Vereinbarungen Vorrang vor den AGB.

    1. Definitionen

    • „Preis“ ist der Betrag, den Sie für die Ware zahlen;
    • „Versandkosten“ sind die Kosten für den Versand der Ware einschließlich der Verpackungskosten;
    • „Gesamtpreis“ ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
    • „MwSt.“ bezeichnet die gesetzlich geregelte Mehrwertsteuer;
    • „Online-Shop“ bezeichnet den von uns unter www.bergam.de betriebenen Online-Shop, über den der Warenkauf abgewickelt wird;
    • „Rechnung“ ist ein steuerlicher Beleg, der nach den gesetzlichen Vorschriften ausgestellt wird und den Gesamtpreis ausweist;
    • „Wir“ bezeichnet die BERGAM SHOP s.r.o., mit Sitz in Silurská 1225/2, 152 00 Praha, Tschechische Republik, Identifikationsnummer (IČO) 14349108, eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 364365, USt-IdNr. CZ14349108, E-Mail info@bergam.de, Telefon +420 910 117 328 – nachfolgend auch „Verkäufer“;
    • „Bestellung“ ist Ihr verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags mit uns;
    • „Vertrag“ ist der Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten und über den Online-Shop übermittelten Bestellung zustande kommt und in dem Moment wirksam wird, in dem Sie von uns die Bestellbestätigung erhalten;
    • „Benutzerkonto“ ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtet wird und die Speicherung dieser Daten sowie der Historie Ihrer Bestellungen und Verträge ermöglicht;
    • „Sie“ bezeichnet die Person, die über unseren Online-Shop Waren erwirbt – nachfolgend auch „Käufer“;
    • „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB);
    • „Ware“ umfasst alle Artikel, die Sie im Online-Shop erwerben können.

    2. Allgemeine Bestimmungen und Hinweise

    1. Der Erwerb von Waren ist ausschließlich über die Webseite des Online-Shops möglich.
    2. Bei der Bestellung von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle erforderlichen Informationen richtig und vollständig anzugeben. Die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen betrachten wir als zutreffend.

    3. Vertragsschluss

    1. Der Vertrag kann ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen werden.
    2. Der Vertrag wird im Wege des Fernabsatzes über den Online-Shop geschlossen. Die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen Sie; diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht vom Standardtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel ohnehin zahlen (insbesondere für den Internetzugang). Über den Gesamtpreis hinaus fallen daher keine von uns berechneten Kosten an.
    3. Um den Vertrag abschließen zu können, erstellen Sie im Online-Shop eine Bestellung. Diese enthält:
      1. Informationen über die gewünschte Ware (Sie legen die Ware mit dem Button „In den Warenkorb“ in den Warenkorb);
      2. Informationen über den Preis, die Versandkosten, die Zahlungsart und die gewünschte Liefermethode; Preis, Versandkosten und Gesamtpreis werden auf Grundlage Ihrer Auswahl automatisch berechnet;
      3. Ihre Daten, die zur Lieferung erforderlich sind, insbesondere Vorname, Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
    4. Bis zum Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit ändern und überprüfen. Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie die Bestellung verbindlich ab. Zuvor müssen Sie die Kenntnisnahme dieser AGB über ein Ankreuzfeld bestätigen; andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.
    5. Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang durch eine Nachricht an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese AGB. Mit der Bestätigung kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Es gelten die AGB in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung.
    6. In Einzelfällen können wir eine Bestellung nicht bestätigen, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist oder wenn Sie eine größere Menge bestellen, als wir anbieten. Informationen über die maximal bestellbare Menge teilen wir Ihnen stets vorab im Online-Shop mit. Können wir eine Bestellung nicht bestätigen, kontaktieren wir Sie und unterbreiten Ihnen gegebenenfalls ein geändertes Angebot. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.
    7. Liegt ein offensichtlicher Preisfehler vor (z. B. wenn der Preis deutlich vom marktüblichen Wert abweicht oder eine Ziffer fehlt bzw. zu viel ist), sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten – auch dann, wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben. Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich und bieten Ihnen den Kauf zum korrekten Preis an. Bestätigen Sie dieses Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach Absendung, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich in voller Höhe.
    8. Mit dem Vertragsschluss entsteht für Sie die Verpflichtung, den Gesamtpreis zu zahlen.
    9. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung über dieses Konto aufgeben. Auch dann sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu prüfen. Der Ablauf der Bestellung ist im Übrigen identisch.
    10. In manchen Fällen ermöglichen wir Ihnen die Nutzung eines Rabatts. Dazu geben Sie den Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld im Bestellvorgang ein.

    4. Benutzerkonto

    1. Auf Grundlage Ihrer Registrierung im Online-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
    2. Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, alle angeforderten Daten richtig und vollständig anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
    3. Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch Benutzernamen und Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.
    4. Das Benutzerkonto ist persönlich und darf Dritten nicht zur Nutzung überlassen werden.
    5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als ein Jahr nicht genutzt haben oder wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen. Vor der Löschung informieren wir Sie per E-Mail und geben Ihnen eine angemessene Frist zur Reaktion.
    6. Das Benutzerkonto steht möglicherweise nicht durchgehend zur Verfügung, insbesondere wegen erforderlicher Wartung der Hard- und Software.

    5. Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

    1. Der Preis ist stets im Online-Shop, im Bestellvorgang und im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem bei der Ware angezeigten Preis und dem im Bestellvorgang angegebenen Preis gilt der im Bestellvorgang angegebene Preis. Im Bestellvorgang sind auch die Versandkosten ausgewiesen bzw. die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist.
    2. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und aller gesetzlich festgelegten Abgaben.
    3. Die Zahlung des Gesamtpreises erfolgt nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware. Zur Verfügung stehen: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, Klarna und Banküberweisung.
    4. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sie ist zusätzlich im Benutzerkonto verfügbar.
    5. Das Eigentum an der Ware geht erst über, nachdem Sie den Gesamtpreis vollständig gezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als gezahlt, sobald er unserem Konto gutgeschrieben wurde, in den übrigen Fällen im Moment der Zahlungsausführung.
    6. Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie hier.

    6. Lieferung der Ware und Gefahrübergang

    1. Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise geliefert. Die angegebenen Versandkosten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands und nach Österreich:
      Versandart bis 50 EUR 50–80 EUR ab 80 EUR
      DHL – Lieferung an die Adresse 4,90 EUR 2,90 EUR kostenlos
      GLS – Lieferung an die Adresse 5,90 EUR 3,50 EUR kostenlos
      DHL ParcelShop 5,90 EUR 3,50 EUR kostenlos
      DPD ParcelShop 5,90 EUR 3,50 EUR kostenlos

      Die von uns angebotene günstigste Standardlieferung ist die Lieferung an die Adresse mit DHL.

    2. Die Ware kann innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und nach Österreich geliefert werden.
    3. Bestellungen, die werktags bis 15:00 Uhr eingehen, übergeben wir noch am selben Tag dem Versanddienstleister – bei DHL bis 17:00 Uhr. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen, mit DHL meist bereits am zweiten Werktag. Spätestens liefern wir die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ist eine Ware im Online-Shop nicht als vorrätig gekennzeichnet, gilt die dort angegebene voraussichtliche Verfügbarkeit.
    4. Bei Übernahme der Ware vom Transportdienstleister sind Sie gebeten, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und Mängel unverzüglich dem Transportdienstleister und uns zu melden. Weist die Verpackung eine Beschädigung auf, die auf einen unbefugten Eingriff in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware anzunehmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt; die Meldung ist keine Voraussetzung für deren Geltendmachung.
    5. Nehmen Sie die Ware ohne einen Grund nach Absatz 6.4 nicht an, stellt dies keine Verletzung unserer Lieferpflicht dar. Die Verweigerung der Annahme gilt zugleich nicht als Widerruf oder Rücktritt vom Vertrag; hierfür ist eine ausdrückliche Erklärung Ihrerseits erforderlich (siehe Artikel 8).
    6. Muss die Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, wiederholt oder auf eine andere als die vereinbarte Weise zugestellt werden, sind Sie verpflichtet, uns die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der E-Mail fällig.
    7. Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über. Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an den Transportdienstleister über.
    8. War die Ware im Online-Shop nicht als vorrätig gekennzeichnet, informieren wir Sie in folgenden Fällen:
      1. bei einem außergewöhnlichen Produktionsausfall – wir teilen Ihnen die neue voraussichtliche Verfügbarkeit mit oder informieren Sie darüber, dass die Ware nicht geliefert werden kann;
      2. bei Lieferverzögerungen unseres Lieferanten – wir teilen Ihnen die neue voraussichtliche Lieferzeit mit.
    9. Können wir Ihnen die Ware auch nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung genannten Lieferzeit liefern, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich in voller Höhe einschließlich der Versandkosten.

    7. Rechte bei Mängeln (Gewährleistung)

    1. Wir gewährleisten, dass die Ware bei Gefahrübergang nach Absatz 6.7 frei von Mängeln ist, insbesondere dass:
      • sie sich für die gewöhnliche Verwendung eignet;
      • sie hinsichtlich Menge, Qualität und sonstiger Eigenschaften – einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit – dem entspricht, was Sie bei Waren dieser Art vernünftigerweise erwarten können;
      • sie mit dem Zubehör und den Anleitungen geliefert wird, die Sie vernünftigerweise erwarten können;
      • sie der Beschaffenheit einer Probe oder eines Musters entspricht, das Ihnen vor Vertragsschluss vorgelegt wurde;
      • sie den gesetzlichen Anforderungen entspricht;
      • sie frei von Rechten Dritter ist.
    2. Weist die Ware einen Mangel auf, können Sie uns diesen anzeigen und Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen. Sie können uns dazu eine E-Mail an reklamation@bergam.de oder einen Brief an unsere Anschrift senden; alternativ steht Ihnen das Online-Formular auf unserer Webseite oder das PDF-Formular zur Verfügung. Sie können nach Ihrer Wahl Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Ware (Nachlieferung) verlangen. Diese Wahl können Sie nachträglich ändern, solange die Nacherfüllung noch nicht erfolgt ist.
    3. Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Erhalt der Ware wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
    4. Wir können die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Maßgeblich sind dabei insbesondere die Bedeutung des Mangels, der Wert, den die Ware ohne den Mangel hätte, und die Frage, ob die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für Sie möglich wäre. Wir informieren Sie hierüber; Sie können dann die andere Art der Nacherfüllung wählen.
    5. Darüber hinaus können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
      • wir die Nacherfüllung verweigert haben oder sie nicht innerhalb angemessener Frist erbracht haben;
      • sich der Mangel trotz Nacherfüllung erneut zeigt;
      • der Mangel so erheblich ist, dass er den sofortigen Rücktritt rechtfertigt;
      • aus unseren Erklärungen oder den Umständen offensichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder nicht ohne erhebliche Nachteile für Sie beseitigt wird.

      Die Minderung bemisst sich nach dem Unterschied zwischen dem Wert der mangelfreien und dem Wert der mangelhaften Ware. Bei einem unerheblichen Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen; das Recht auf Minderung bleibt bestehen.

    6. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Reklamation per E-Mail und bearbeiten sie ohne unnötigen Aufschub. Über die Erledigung informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail. Ist die Reklamation berechtigt, tragen wir die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere die Transportkosten. Erfolgt die Nacherfüllung durch Lieferung einer neuen Ware, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzusenden; die Kosten hierfür tragen wir.
    7. Sind Sie Verbraucher, verjähren Ihre Ansprüche wegen eines Mangels innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
    8. Sind Sie Unternehmer, gilt § 377 HGB: Sie haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und einen erkennbaren Mangel unverzüglich anzuzeigen.
    9. Ansprüche wegen Mängeln bestehen nicht, wenn:
      • die Ware wegen eines bestimmten Mangels zu einem hierfür reduzierten Preis verkauft wurde und Sie hierauf vor Vertragsschluss gesondert hingewiesen und ausdrücklich zugestimmt haben;
      • der Mangel auf normalem Verschleiß beruht;
      • es sich um gebrauchte Ware handelt und der Mangel dem Grad der Nutzung entspricht, den die Ware bei Übernahme hatte;
      • sich der Mangel aus der Natur der Ware ergibt.

    8. Widerrufsrecht und Rücktritt vom Vertrag

    1. Widerrufsrecht des Verbrauchers. Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier.
    2. Ausübung des Widerrufs. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns (BERGAM SHOP s.r.o., Silurská 1225/2, 152 00 Praha, Tschechische Republik, E-Mail reklamation@bergam.de, Telefon +420 910 117 328) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine bestimmte Form ist dafür nicht vorgeschrieben – eine kurze E-Mail genügt. Am schnellsten geht es über das Online-Formular auf der Seite Widerrufsbelehrung und Gewährleistung; alternativ können Sie das PDF-Formular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
    3. Rücksendung. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Anschrift zurückzusenden: Fulfillment CZ s.r.o. / BERGAM, CTPark Prague North, Halle D8.7B, Unit B, Úžice 341/2, 277 45 Úžice, Tschechische Republik. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit wir Ihnen auf unserer Webseite nichts anderes anbieten. Im Fall eines Umtauschs übernehmen wir die Versandkosten.
    4. Erstattung. Widerrufen Sie den Vertrag vollständig, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
    5. Teilwiderruf. Widerrufen Sie den Vertrag nur hinsichtlich eines Teils der Ware und behalten Sie die übrige Ware, werden die Lieferkosten nicht erstattet, da diese auch für die verbleibende Ware angefallen wären. War Ihre Bestellung versandkostenfrei und fällt der Wert der behaltenen Ware nach der Teilrücksendung unter den Grenzwert von 80 EUR, werden die Versandkosten bei der Gutschrift berücksichtigt.
    6. Wertersatz. Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre; hierfür schulden Sie keinen Ersatz. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein solcher Wertersatz wird mit Ihrem Erstattungsanspruch verrechnet. Wir bitten Sie, die Ware sauber und möglichst mit der Originalverpackung sowie dem gelieferten Zubehör zurückzusenden; das Fehlen der Originalverpackung steht Ihrem Widerrufsrecht jedoch nicht entgegen.
    7. Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    8. Verlängerte Rückgabefrist von 45 Tagen (freiwillig). Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht nach Absatz 8.1 räumen wir Ihnen die Möglichkeit ein, die Ware innerhalb einer verlängerten Frist von 45 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückzugeben. Für Rückgaben in dieser verlängerten Frist (also zwischen dem 15. und dem 45. Tag nach Lieferung) gilt: Wir erstatten den Kaufpreis nicht in Geld, sondern stellen Ihnen einen Gutschein im Wert der zurückgegebenen Ware (ohne Versandkosten) aus. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Den Gutschein senden wir innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Gutschein ist ein Jahr ab Ausstellung gültig. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Absatz 8.1 bleibt hiervon unberührt und ist gegenüber dieser freiwilligen Zusage vorrangig.
    9. Geschenke. Haben Sie von uns ein Geschenk erhalten, das an einen Mindestbestellwert gebunden ist, und fällt der Wert Ihrer Bestellung durch die Rücksendung unter diesen Betrag, bitten wir Sie, auch dieses Geschenk zurückzugeben. Behalten Sie das Geschenk, wird dessen Wert bei der Erstattung berücksichtigt.
    10. Unser Rücktrittsrecht. Wir sind berechtigt, vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe die Lieferung unmöglich machen (insbesondere Gründe, die mit Dritten oder der Beschaffenheit der Ware zusammenhängen), sowie dann, wenn Sie in der Bestellung offensichtlich absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen in diesem Fall unverzüglich in voller Höhe einschließlich der Versandkosten.

    9. Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

    1. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
    2. Wir sind selbstverständlich bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten direkt mit Ihnen zu klären. Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall zunächst an info@bergam.de.

    10. Schlussbestimmungen

    1. Diese AGB und der Vertrag unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, bleiben Ihnen zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, in jedem Fall erhalten; diese Rechtswahl entzieht Ihnen keinen Schutz, den Ihnen diese Vorschriften gewähren.
    2. Die gesamte schriftliche Korrespondenz führen wir mit Ihnen per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir senden Korrespondenz an die E-Mail-Adresse, die Sie im Vertrag oder im Benutzerkonto angegeben haben oder über die Sie uns kontaktiert haben.
    3. Der Vertrag kann nur auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung geändert werden. Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern und zu ergänzen; eine solche Änderung betrifft jedoch nicht bereits geschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden.
    4. An allen im Online-Shop veröffentlichten Bildern, Videos und Texten stehen uns die Urheberrechte zu. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.
    5. Im Fall höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Zulieferern und Ähnliches) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit diesen Ereignissen entstanden sind; unsere Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
    6. Der Vertrag einschließlich der AGB wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese AGB sowie die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung stets per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, beides aufzubewahren.
    7. Diese AGB treten am 06.08.2026 in Kraft.